Рвота и после вьетнама

Продолжение моих разборок с РОСНО GVA.

Пришел ответ на мою жалобу от GVA в РОСНО. Мне не удосужились ответить. В РОСНО мне этот ответ любезно отпечатали.
Кстати, деньги (через 45 дней прсле подачи заявления) выплатили в полном объеме.
А вот ответ… Не поленилась набрать его полностью. Ниже приведу.
Вопрос к форумчанам – может кто знает, сохраняются ли телефонные переговоры, что велись во время страхового случая? Не стирают ли их полностью или частично?Мне это важно знать, так как собираюсь обращаться в вышестоящие организации.
Ответ на мою жалобу – ложь на лжи и лишь телефонные переговоры помогли бы уличить сотрудников GVA.
Но в любом случае свое намерение наказать GVA и доктора Донга не оставляю.

Вот ответ:

Уважаемые коллеги,
17.12.2011 в 06:56 на пульт сервисной службы поступило обращение от …Алевтины, которая сообщила, что ее дочь…., а также внучки …. Жалуются на рвоту.
В 07:29 координатор направил провайдеру на территории Вьетнама гарантийные письма на покрытие расходов за первую консультацию для мамы и детей. Получение данных писем было подтверждено провайдером в телефонном разговоре.
В течение дня координатор предпринимал попытки связаться с застрахованными, чтобы узнать, как разрешилась ситуация, однако не смог дозвониться.
19.12.2011 в 4:14 утра на пульт сервисной службы поступил звонок от Алевтины, которая сообщила, что вечером 17.12.2011, в связи с отсутствием улучшения состояния (после приема предписанных медикаментов) мамы и детей, застрахованные самостоятельно обратились к доктору, которого сервисная служба направила к ним изначально (не извещая при этом сервисную службу о своих намерениях). Оказавшись неудовлетворенными услугами доктора, мама и бабушка самостоятельно доставили детей в госпиталь в ближайший крупный город.
Координатор сообщила Алевтине, что для того, чтобы принимать решения по случаю, сервисной службе необходимо получить медицинский отчет, а также попросила дождаться наступления 9 часов утра по Москве, когда начнет работу медицинский отдел сервисной службы. Просим обратить ваше внимание на то, что координатор очень подробно и адекватно описала застрахованной процедуру решения вопросов оплаты со стороны сервисной службы.
На вопрос, почему сервисная служба не была извещена о госпитализации ранее, Алевтина ответила, что на фоне состояния детей им было не до телефонных звонков.
В 05.00 снова поступил звонок от Алевтины, которая сообщила, что по результатам только что состоявшегося осмотра лечащего врача, застрахованные готовятся к выписке. Так как ни врач, ни его ассистент, которые в тот момент находились рядом с клиентами, не могли объясняться на английском языке, координатор не смогла выяснить ни название медицинского учреждения, ни его контактные данные, ни какую-либо медицинскую информацию. В связи с этим координатор была вынуждена еще раз попросить застрахованную подождать до наступления рабочего дня по московскому времени, так как на данный момент принять какое-либо решение не представляется физически возможным.
В течении дня 19.12.2011 координаторы предпринимали неоднократные попытки связаться с сотрудниками клиники и запросить документы по случаю (в первую очередь – медицинский отчет), однако по контактным телефонам, которые предоставила застрахованная, никто не отвечал. Алевтине было сообщено об этом координатором сервисной службы.
В 15.05 был направлен запрос в Страховую Компанию на подтверждение привлечения корреспондента, для урегулирования финансовых вопросов с клиникой.
Также в клинику был направлен письменный запрос на предоставление сервисной службе медицинских документов и счетов.
В течение ночи 20.12.2011 Алевтина и Дарья (мама детей) неоднократно обращались на пульт сервисной службы с претензиями касательно урегулирования вопроса об оплате.
20.12.2011 в 10:36 сервисной службой было получено подтверждение от СК на привлечение корреспондента, после чего был срочно направлен запрос местному корреспонденту на урегулирование ситуации с госпиталем.
В 12.04 корреспондент ответил на запрос сервисной службы, что по информации от госпиталя, застрахованные были выписаны и расходы оплатили самостоятельно.
Касательно инцидента с оплатой, произошедшего во время визита доктора в апартаменты к застрахованным утром 17.12.2011, от доктора было получено следующее объяснение ситуации:
Со слов доктора, им были получены гарантийные письма только касательно случаев детей, по неизвестной причине гарантийное письмо на осмотр матери получено не было. Уже будучи на месте, доктор произвел осмотр детей, однако, когда Дарья попросила также осмотреть ее, он ответил, что так как он не был освещен о необходимости оказать услуги также и ей, она может оплатить осмотр самостоятельно. При этом доктор объяснил, что как только он получит соответствующее гарантийное, средства будут немедленно возвращены.
Данное недоразумение было в срочном порядке исправлено – сервисная служба была поставлена в известность о случившемся, после чего было повторно направлено гарантийное письмо. Безусловно, в данном случае речь идет не о намеренном нарушении условий договора со стороны врача, а о технической накладке и недопонимании.
Однако просим обратить ваше внимание на тот факт, что начиная с вечера 17.12.2011, когда застрахованные самостоятельно обратились к доктору – ими были нарушены условия страхования. Если бы сервисная служба была вовремя поставлена в известность о состоянии детей и необходимости повторной консультации, безусловно, мы смогли бы организовать оказание необходимой помощи, в том числе, в условиях стационара.
Однако, так как государственное медицинское учреждение, в котором в итоге проходили лечение дети, было выбрано родителями самостоятельно, без согласования с сервисной службой, несмотря на все попытки координаторов наладить с ним контакт, а также получить в срочном порядке необходимую документацию не получалось по причинам, не зависящим от сервисной службы.
Благодарим за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями.
Шалумова Лилиана.

Источник

Проблемы со здоровьем и качеством медицинских учреждений существенно различаются в зависимости от того, где вы находитесь во Вьетнаме.
В крупных городах, как правило, не высокий риск заболеваемости, хотя сельские районы другое дело.
Путешественники, как правило, беспокоятся о заражения инфекционными заболеваниями во Вьетнаме, однако серьезные болезни редки. Случайная травма (особенно при дорожно-транспортных происшествиях) – наиболее распространенная проблема.
Мы дадим вам несколько общих советов, чтобы вы смогли комфортно провести свой отдых во Вьетнаме, не подвергнув угрозе свое здоровье.

Читайте также:  Рвота идет кровь симптомы

Перед поездкой:
– соберите необходимые лекарства, которыми вы пользуетесь регулярно и прописаны вашим врачом, отмаркируйте их, чтобы четко представлять себе, для чего необходимы те или иные препараты;
– возьмите с собой выписку о текущем состоянии вашего здоровья;
– если везете с собой шприцы и иглы, то возьмите справку у врача о необходимости наличия у вас данных предметов;
– обязательно сделайте резервный запас жизненно необходимых вам лекарств (в случае утери или хищения основного запаса).

Страхование поездки
Даже если вы абсолютно здоровы, то не игнорируйте покупку страхового полиса на время поездки. Случайности могут подстеречь в любой момент. Помните, что экстренная госпитализация или эвакуация на родину вам может обойтись в значительную сумму денег. Убедитесь в том, что ваш полис покрывает эти расходы.

Необходимость вакцинации
По международным правилам обязательна вакцинация только от желтой лихорадки. Предоставлять справку о вакцинации необходимо в том случае, если место вашего отдыха совпадает с районом эпидемии в течение 6 дней после приезда во Вьетнам.
При желании можно сделать и другие прививки, но надо помнить, что они начинают действовать спустя 4-6 недель после вакцинации, поэтому об этом надо позаботиться заранее.

Рекомендуемый набор для персональной аптечки:
– антибактериальный крем;
– антигистаминные препараты;
– антисептическое средство при порезах, царапинах, ссадинах (йод);
– средство от диспепсии (поноса);
– бинт, марля, пластырь, пинцет;
– парацетамол при болях;
– стероидные крема для аллергиков и от зудящей сыпи, например, 1% гидрокортизон;
– солнцезащитный крем;
– противогрибковые средства лечения молочницы и опоясывающего лишая, например клотримазол или флуконазол.

Наличие предприятий здравоохранения и стоимость лечения.
Значительное улучшение экономики Вьетнама принесло с собой некоторые основные достижения в области общественного здравоохранения. Тем не менее, в отдаленных частях страны, местные клиники оснащены только основными лекарствами и возможностями лечения болезней. Если вы серьезно заболели в сельской местности Вьетнама, чтобы получить квалифицированную помощь, как можно скорее отправляйтесь в Хо Ши Мин, Дананг или Ханой. Для проведения срочной операции или другого обширного лечения, летите в Бангкок, Сингапур или Гонконг.

Частные клиники
Ваша первая инстанция. Они прекрасно сориентированы на общение с иностранцами, при необходимости могут организовать транспортировку больного в крупный город.

Государственные больницы
Большинство из них могут оказать вам только общую помощь. Для оказания помощи иностранцам такие больницы должны иметь специальную лицензию. К сожалению, далеко не все ею обладают.

Самолечение
Только в случае мелких проблем. Если же вы предполагаете, что серьезно больны, например, имеете подозрение на малярию, не теряйте времени, немедленно отправляйтесь в медицинское учреждение поблизости.
Не рекомендуется покупать лекарства в местных аптеках, вы не разбираетесь в местных названиях лекарств, тем более, что купленные препараты могут быть просрочены. В крайнем случае, при покупке лекарства тщательно проверьте сроки его годности.

Инфекционные заболевания.

Птичий грипп
Вирус птичьего гриппа периодически дает о себе знать во Вьетнаме. Это обычно происходит в деревнях, как правило, среди работников птицеводческих хозяйств. Это заболевание редко заканчивается смертельным исходом для человека, хотя и был зафиксирован случай смерти от птичьего гриппа ребенка в августе 2013 года. Когда происходят вспышки гриппа, яйца и мясо птицы исключаются из меню во многих отелях и ресторанах.

Лихорадка Денге
Это заболевание, распространяемое комарами, становится все более проблематичным в Юго-Восточной Азии. Ежегодно несколько сотен тысяч человек госпитализируются во Вьетнаме с признаками геморрагической лихорадки Денге, но летальность от этого заболевания составляет менее 0,3% от всех заболевших. Так как вакцины от этой болезни пока не изобрели, рекомендуем просто избегать укусов комаров по мере возможности, одеваясь в закрытые одежды в вечернее и ночное время суток.

Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) рекомендует следующие прививки для путешественников в Юго-Восточной Азии:
Дифтерия и столбняк. Следует сделать прививку, если вы её не делали в предыдущие 10 лет.
Гепатит А. Прививка обеспечивает защиту почти на 100% в течение одного года, повторная прививка через 12 месяцев обеспечивает защиту как минимум еще на 20 лет.
Гепатит B. Три прививки в течение шести месяцев, а комбинированная вакцинация с прививкой от гепатита А у 95% людей обеспечивает пожизненную защиту..
Корь, свинка и краснуха. Прививка рекомендуется для молодых людей, не имевших таких заболеваний.
Брюшной тиф. Рекомендуем сделать прививку всем, даже если вы едете на неделю и в крупный город. Вакцинация обеспечит около 70% защиты от этого заболевания. Срок действия вакцины – от двух до трех лет.
Ветряная оспа. Если у вас не было ветрянки, обсудите эту вакцинацию с врачом.
Тем, кто планирует длительную поездку по Вьетнаму, помимо вышеперечисленных прививок, рекомендуется провести вакцинацию от японского энцефалита В, менингита, бешенства и туберкулеза.

Что касается СПИДа, то он распространен в основном среди работников секс-бизнеса и потребителей наркотиков. Презервативы широко доступны во всем Вьетнаме.

БОЛЕЗНИ

Японский энцефалит В.
Разнощиком этой вирусной болезни являются комары. Обычно туристы редко заболевают этим вирусом, однако вакцинация настоятельно рекомендуется для тех, кто собирается провести длительное время в сельской местности Вьетнама. Там нет лечения от этого заболевания, треть инфицированных людей умрут, а другая треть будет страдать от необратимого повреждения головного мозга.

Читайте также:  Тошнота рвота предвестник родов

Малярия вызывается паразитом, передающимся через укус зараженного комара. Наиболее типичными признаком малярии является лихорадка, сопровождаемая головной болью, диареей, кашелем или ознобом. Диагноз может быть поставлен только путем взятия пробы крови.
Профилактика малярии:
– Для проживания выбирайте номера с сетками на окнах и дверях, если нет кондиционера;
– пропитывайте одежду противомоскитным препаратом в районах высокого риска;
– спите всегда под москитной сеткой;
– обрабатывайте противомоскитным спреем все помещения номера проживания перед уходом на ужин или перед сном;
– наносите репелленты от насекомых на все открытые участки кожи, особенно в области голеностопного сустава;
– используйте противомоскитные спирали;
– носите одежду с длинными рукавами и брюки в светлых тонах.

Бешенство
Это смертельное заболевание распространяется от укуса или попадания в кровь человека слюны зараженного животного, чаще всего собаки или обезьяны. После укуса необходимо немедленно обратиться к врачу. Если вы провели предварительную вакцинацию, то лечение после укуса значительно упрощается. Если животное укусит вас, тщательно промойте рану водой с мылом и обработайте её йодом. Если вы не привиты от бешенства, как можно скорее сделайте инъекцию иммуноглобулина.

Шистосомоз
Шистосомоз распространяется крошечными паразитами, которые вбуравливаются в вашу кожу во время купания в загрязненной воде. Если вы не уверены в том, что вы здоровы, необходимо проверяться на симптомы этого заболевания в течение трех месяцев.
Симптомы шистосомоза: кашель и лихорадка. Шистосомоз легко излечивается с помощью специальных препаратов.

Амебная дизентерия
Амебная дизентерия встречается очень редко у путешественников. Симптомы похожи на бактериальную диарею (например лихорадка, кровавый понос и недомогание). Лечение включает в себя два препарата: метронидазол и тинидазол.

Лямблиоз
Лямблиоз – относительно распространенное заболевание. Симптомы включают тошноту, вздутие живота, усталость и прерывистая диарея. Лечится тинидазолом.

Питание
Еда в ресторанах является крупнейшим фактором риска для заражения диареей путешественников. Для того, чтобы избежать заражения ешьте только свежеприготовленные пищу, избегайте буфеты и уличные лотки с едой. Обязательно мойте все фрукты и старайтесь кушать только вареные овощи. Ешьте в оживленных ресторанах с высокой посещаемостью. Используйте воду для питья только в пластиковых бутылках. Ни в коем случае не пытайтесь пить из местного водопровода.

Перегрев
Во многих районах Вьетнама жарко и влажно в течение всего года. Избегайте обезвоживания организма и чрезмерной активности в жару. Пейте подсоленную воду, если требуется.
Симптомы теплового удара: ощущение слабости, головная боль, раздражительность, тошнота или рвота, потная кожи и быстрый, слабый пульс. Охладитесь в комнате с кондиционером и увлажните тело водой, содержащей четверть чайной ложки соли на литр жидкости.

Потница
Кожная сыпь по всему телу. Останьтесь в помещении с кондиционированным воздухом в течение нескольких часов и примите прохладный душ.

УКУСЫ

Клопы не распростняют каких-либо заболеваний, однако их укусы очень чешутся. Смените отель и лечите зуд антигистаминными препаратами.
Медузы в большинстве своем не являются опасными, их ожог просто раздражает кожу. Обработайте ожег уксусом или пописайте на пораженный участок, примите обезболивающие и обратитесь к врачу, если вы чувствуете себя плохо в любом случае. Прислушивайтесь к местным советам, если ли опасные медузы в районе вашего отдыха и держитесь подальше от воды.
Пиявки распространены во влажных лесных районах. Они не передают  болезни, но их укусы могут вызывать сильный зуд. Нанесите йод на основе антисептика на место укуса пиявки, чтобы предотвратить какую-либо инфекцию.
Змеи широко распространены во Вьетнаме. Носите ботинки и избегайте скопления упавших деревьев и пожухлой листвы во время походов. Первая помощь в случае укуса змеи: плотно обернуть эластичным бинтом место вокруг пораженной конечности, начиная с места укуса и вверх по направлению к грудной клетке. Повязка не должна быть настолько плотной, чтобы блокировать циркуляцию крови. Обездвижить конечность шиной и немедленно искать врача. Не используйте жгуты и не пытайтесь высосать яд из раны. Противоядие доступно только в крупных городах.
Клещи. Их можно подцепить во время прогулок в сельской местности. Симптомы укуса клеща: сыпь (в месте укуса или в другом месте), лихорадка или боль в мышцах. Немедленно обратиться к врачу. Доксициклин препятствует заболеваниям от укуса клеща.

ПРОБЛЕМЫ С КОЖЕЙ
Грибковая сыпь. Обычно обнаруживается во влажном климате. Обычно поражаются такие области человеческого тела как пах, подмышки и пространства между пальцами. Лечение включает в себя использование противогрибкового крема (клотримазол).
Небольшие порезы и царапины могут легко воспалиться во влажном климате и долго не заживать. Немедленно промойте ранку в чистой воде и обработайте антисептиком.
Даже в пасмурный день загар может “прилипнуть” достаточно быстро. Всегда используйте сильный солнцезащитный крем, по крайней мере с фактором не ниже 30. Повторно нанесите на кожу солнцезащитный крем после купания, носите шляпу.
Избегайте солнца между 10 утра и 2 часа дня.

Женское здоровье
В городских районах вы всегда найдете средства личной гигиены. Беременные женщины должны получать специализированные консультации перед поездкой. Идеальное время для поездки во втором триместре (от 16 до 28 недель), в течение которого риск связанных с беременностью проблем находится на самом низком уровне. Избегайте отдаленные районы с плохой транспортной структурой и малым наличием медицинских учреждений.

Страхование путешествий
Убедитесь, что вы покрыты полностью страховкой от проблем, связанных с беременностью, в том числе с проблемой преждевременных родов.
При беременности ни один противомалярийный препарат не будет безопасен для вашего малыша. Не рекомендуются к использованию также препараты для лечения диареи. Проконсультируйтесь с врачом перед поездкой, что вам следует использовать в такой ситуации.

Читайте также:  Ребенок 5 лет рвота первая помощь

БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ И БЕРЕГИТЕ СЕБЯ!

Источник

Охаё всем присутствующим.
Вернулись из Вьетнама. Вернулись не все….
Это не первая наша поездка дикарями во Вьетнам, поэтому никто не ожидал никаких неприятностей.
Ситуация такова: ездили впятером, после двух недель благополучного отдыха прибыли в НьяЧанг, на третий день Ира пожаловалась на плохое самочувствие и решила остаться в номере, а мы уехали на весь день в аквапарк. Вечером оказалось что Ира так и не выходила из номера, похоже простудилась. Ну с кем не бывает? Ерунда! Тем не менее решили отзвониться в страховую чтобы её осмотрел доктор. К доктору пришлось ехать на такси в местную больничку. Доктор предложил остаться на ночь чтобы они могли сделать все анализы. Осталась. На следующий день Ире лучше не стало, похоже действительно простыла, решили оставаться и лечиться в больнице. Рома (муж) привозил ей еду и всё необходимое. Проходят сутки. Ира чувствует себя получше, но у них горят билеты Нья-Чанг – Ханой и через день Ханой – Москва. Мы должны вылетать на двое суток позже. Принимаем решение что лучше уж Роме лететь сейчас, а Ире долечить свою простуду и возвращаться домой вместе с нами на двое суток позже. Рома улетает, на душе конечно отвратительно но что может случиться, обычная вроде простуда. На следующий день связи с Ирой нет. Телефон не берёт. Удалось найти лечащего врача, оказывается её перевели в другую больницу. Какая-то спецлечебница для особоопасных инфекций. Подозрение на свиной грипп. Сутки среди людей в защитных костумах. Никакой информации. Сходим с ума. Через сутки звонит сама Ира, её снова перевезли в другую больницу т.к. подозрение на грипп или другую инфекцию не подтвердилось. Отлично. Узнаём телефон нового лечащего врача, хотим посетить её. Посетить можно будет только вечером когда врач будет в больнице, без него посторонних не пускают. Вечером мы у неё, самочувствие не очень, тяжело дышать, ей подвели кислород, но всё вроде ничего. На вопрос о самочувствии шутит – “умирающей я себя точно не чувствую, не пугайтесь вы так”. Врач просит долго её не утомлять. Выхожу. И тут первый нехороший симптом – врач на ломаном английском просит чтобы вернулся из Москвы муж и привёз с собой маму и папу Иры. Мы напуганы, но надеемся что он имеет ввиду моральную поддержку и уход. Решаем что возвращаться домой будем без Иры, а она полетит ещё через пару дней. Все хлопоты по замене билетов берёт на себя страховая компания. Летим в Ханой. По прилёту выясняется что через 18 минут!!!!! после моего ухода страховая компания сообщила Роме в Москву что Ире стало хуже и она переведена в реанимацию, врачи борятся за её жизнь. Ничего не понимаем! Всего 18 минут назад она была в норме. Неужели за 18 минут ей действительно стало хуже, её успели перевести в реанимацию, врачи успели сообщить в страховую компанию а страховая сообщила Роме? Не может быть! Как-то всё странно. В Москве Рома связывается с консульством в Сайгоне. Обещают взять дело под свой контроль. Я дозвонился до лечащего врача. Диагноз – воспаление лёгких. Мы вылетаем в Москву а Рома пакует вещи для перелёта обратно во Вьетнам. Дальше завертелось со страшной скоростью, Иру нужно срочно переводить в госпиталь в Сайгоне, страховая не подтверждает что оплатит транспортировку на реанимобиле со спецбригадой врачей, на обычной скорой её везти нельзя. Консул давит на страховую, вопрос решается. Из Сайгона выезжает реанимобиль. Ехать часов 6. Приезжают вечером. Обратно сразу везти не хотят, водитель устал, ночная дорога опасна, ночью самочувствие хуже. Ире всё хуже и хуже. Перевозка с утра уже без сознания и на аппарате искуственного дыхания. Сейчас они оба в Сайгоне. Рома прилетел сегодня рано утром. Новостей пока никаких нет т.к. если Ира придёт в себя её сразу погрузят в сон, говорят чтобы отдыхала. Это удалось узнать благодаря помощи друзей которые оказывается могут говорить по-вьетнамски. От телефона не можем отойти. Надеемся хоть на какую-то весточку.
Предварительные выводы:
 – без страховки ни в коем случае! (мы идиоты в прошлый раз летали без неё. не успели сделать)
 – в случае госпитализации за границей пусть даже по самой мелкой причине будь то простуда или вывих пальца СРАЗУ оповестить консульство! Заранее запаситесь его телефоном, узнайте в каком городе оно находится. На месте разыскать значительно труднее.
 – позаботьтесь о связи для КАЖДОГО члена вашей группы. (оставляя один из мобильников в больнице ВСЕ другие члены команды должны иметь возможность работать, один поехал в консульство, другой в госпиталь, третий встречаться с врачами. Все должны быть постоянно на связи)
 – учтите что в самолётах местных авиакомпаний может быть достаточно холодно. На улице +35, вы заходите в самолёт в майке, шортах и шлёпанцах, а там +20. Полтора часа лёта и вы подкашливаете.
 – 9-10 перелётов за отпуск смогут здорово насытить ваш отпуск впечатлениями, но возможно добавят усталости и тем самыс снязят иммунитет.
 – не стоит ставить конциционер в номере на 15-20 градусов холоднее чем температура на улице даже если вам при этой температуре и комфортно.
 – не увлекайтесь на жаре напитками со льдом.
Хотя это вроде всё очевидно.
Не будьте беспечны и берегите своих близких!

Источник